PLN Dikeluhkan Warga Makassar, Telat Bayar Langsung Disegel, Lampu Mati Berjam-jam Tanpa Ganti Rugi
Makassar, Sulsel - Pelayanan PT PLN (Persero) kembali dikeluhkan masyarakat. Di saat masyarakat telat bayar tagihan listrik sedikit saja langsung dikenakan denda dan meteran disegel, namun ketika lampu kerap mati / padam yang merugikan masyarakat, PLN justru tidak pernah mau bertanggung jawab.
Keluhan ini disampaikan warga di berbagai wilayah di Sulawesi Selatan yang sering mengalami pemadaman listrik secara mendadak dan berulang-ulang tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
"Kami telat bayar 2 hari saja, meteran langsung disegel, didenda, diancam mau dicabut. Tapi giliran lampu mati berjam-jam, kulkas kami rusak, makanan basi, usaha kami rugi, PLN tidak pernah mau ganti rugi. Mana keadilannya?" ujar salah seorang warga, Senin (09/11/2026).
Warga menilai PLN hanya tegas kepada pelanggan, tetapi tidak tegas kepada dirinya sendiri. Pemadaman listrik yang kerap terjadi telah merugikan masyarakat secara ekonomi, terutama pelaku UMKM yang usahanya bergantung pada listrik, seperti penjual es, laundry, warnet, bengkel las, dan pedagang makanan.
"Setiap minggu lampu mati, bisa 3 sampai 4 kali. Kadang mati dari pagi sampai sore. Kami yang punya usaha kecil rugi jutaan. Lapor ke PLN cuma disuruh tunggu, alasannya gangguan. Tapi kalau kami telat bayar, tidak ada kata tunggu, langsung disegel," tambahnya.
Masyarakat juga mempertanyakan kompensasi atas pemadaman listrik. Sesuai dengan Peraturan Menteri ESDM No. 27 Tahun 2017 dan Peraturan Direksi PLN, pelanggan berhak mendapatkan kompensasi pengurangan tagihan jika pemadaman melebihi Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang ditetapkan. Namun kenyataannya, masyarakat mengaku tidak pernah merasakan kompensasi tersebut.
"PLN janji kalau lampu mati lama ada kompensasi. Nyatanya tidak pernah ada. Tagihan kami tetap full, tidak pernah dikurangi. Tapi kalau kami telat bayar, denda langsung jalan. Ini namanya PLN menang sendiri," tegas masyarakat.
Warga mendesak agar PLN UID Sulselrabar dan PLN UP3 setempat segera melakukan evaluasi dan perbaikan jaringan listrik, memberikan pemberitahuan sebelum pemadaman, serta bertanggung jawab penuh atas kerugian masyarakat akibat lampu kerap mati.
"Kami minta PLN jangan hanya galak menagih dan menyegel meteran. Berani juga bertanggung jawab kalau lampu mati dan merugikan masyarakat. Berikan ganti rugi yang jelas dan transparan. Kalau tidak, kami akan laporkan ke Ombudsman dan ke YLKI," tutup warga tersebut.
Hingga rilis ini diturunkan, pihak PLN UID Sulselrabar belum berhasil dimintai keterangan resmi terkait keluhan pemadaman listrik dan penyegelan meteran tersebut.
(Tim/Red)
Posting Komentar